Layanan Contact Center 175 BPJS Ketenagakerjaan Raih Sertifikat ISO 9001:2015

Kompas.com - 23/12/2022, 14:55 WIB
Dwi NH,
A P Sari

Tim Redaksi

KOMPAS.com - Layanan Contact Center 175 Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) berhasil meraih sertifikat International Organization for Standardization (ISO) 9001:2015 yang merupakan standar internasional bidang sistem manajemen mutu.

Sertifikasi yang diberikan oleh British Standards Institution (BSI) tersebut disebut sebagai kado spesial bagi BPJAMSOSTEK karena baru saja merayakan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-45 pada 5 Desember 2022.

Direktur Pelayanan BPJAMSOSTEK Roswita Nilakurnia memberikan apresiasinya kepada para petugas Contact Center 175 di Kota Yogyakarta.

“Dalam kesempatan kali ini, kami ingin mengucap syukur kepada Allah Subhanahu wa ta'ala dan terima kasih kepada seluruh pihak yang terlibat,” ujarnya dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Jumat (23/12/2022).

Baca juga: Membanggakan, Belasan Pelajar Banyuwangi Tampilkan Tari Gandrung di London

Menurut Roswita, capaian membanggakan tersebut adalah hasil kolaborasi BPJAMSOSTEK bersama mitra dalam mengembangkan layanan Contact Center 175.

Capaian tersebut, kata dia, juga menjadi bukti bahwa layanan informasi yang diberikan BBPJAMSOSTEK telah memenuhi standar kualitas pelanggan, sesuai dengan peraturan, tujuan institusi, hingga sasaran mutu.

Roswita menilai, Contact Center 175 BPJS Ketenagakerjaan tidak hanya unggul dalam aspek layanan, tetapi juga dinilai sangat memperhatikan aspek people.

Aspek tersebut salah satunya diwujudkan dengan memberi pelayanan yang sama bagi para penyandang disabilitas dengan peserta BPJAMSOSTEK lainnya.

Selain itu, aspek physical evidence juga telah diselaraskan dengan konsep wajah baru layanan BPJAMSOSTEK yang mengedepankan kecepatan, kemudahan, dan solusi.

Baca juga: Serikat Pekerja Anggap Tawaran Anies soal Biaya Hidup Murah Tak Solutif

Selain sertifikasi ISO 9001:2015, Contact Center 175 BPJAMSOSTEK juga berhasil mengukir beberapa capaian lain selama 2022, salah satunya The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA).

Dalam ajang tersebut BPJAMSOSTEK berhasil meraih predikat gold pada kategori Agent English dan predikat silver pada kategori Best Technology Innovation dan Best Operation.

“Tentu seluruh pencapaian tersebut tak lepas dari komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam memberikan layanan terbaik untuk perlindungan dan kesejahteraan pekerja,” ucap Roswita.

Dengan demikian, ia berharap, para pekerja dapat lebih fokus dan nyaman dalam bekerja tanpa rasa cemas karena telah terdaftar sebagai peserta BPJAMSOSTEK.

Baca juga: Sejak Awal, Saya Selalu Diberi Tahu tentang Risiko Pekerjaan Suami, Jadi Harus Siap, tapi...

"Seluruh risiko pekerjaan, terutama yang berkaitan dengan program perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan, dapat ditanggung oleh BPJAMSOSTEK," tutur Roswita.

Terkini Lainnya
Beri Kado Istimewa pada Hari Guru, BPJS Ketenagakerjaan dan Kemenag Lindungi 165.000 GTK Madrasah

Beri Kado Istimewa pada Hari Guru, BPJS Ketenagakerjaan dan Kemenag Lindungi 165.000 GTK Madrasah

BPJS Ketenagakerjaan
Jamsostek Berpotensi Mendorong Pertumbuhan Ekonomi Nasional Jangka Panjang

Jamsostek Berpotensi Mendorong Pertumbuhan Ekonomi Nasional Jangka Panjang

BPJS Ketenagakerjaan
BPJS Ketenagakerjaan Tanggung Biaya Perawatan Peserta Hingga Rp 12 Miliar, Uya Kuya : Itu Luar Biasa

BPJS Ketenagakerjaan Tanggung Biaya Perawatan Peserta Hingga Rp 12 Miliar, Uya Kuya : Itu Luar Biasa

BPJS Ketenagakerjaan
Siapkan Masa Tua Layak, Kemenkeu: Program JHT Mutlak Dimiliki Pekerja

Siapkan Masa Tua Layak, Kemenkeu: Program JHT Mutlak Dimiliki Pekerja

BPJS Ketenagakerjaan
Lewat Baznas, BPJS Ketenagakerjaan Serahkan Bantuan Kemanusiaan untuk Palestina

Lewat Baznas, BPJS Ketenagakerjaan Serahkan Bantuan Kemanusiaan untuk Palestina

BPJS Ketenagakerjaan
Harap Kecelakaan Kerja Menurun, BPJS Ketenagakerjaan dan ILO Gelar ToT K3 bagi 400 Pekerja Sawit

Harap Kecelakaan Kerja Menurun, BPJS Ketenagakerjaan dan ILO Gelar ToT K3 bagi 400 Pekerja Sawit

BPJS Ketenagakerjaan
Wujudkan Kesejahteraan Pekerja Melalui Seni, BPJS Ketenagakerjaan Gelar Anugerah Pewarta Foto 2024

Wujudkan Kesejahteraan Pekerja Melalui Seni, BPJS Ketenagakerjaan Gelar Anugerah Pewarta Foto 2024

BPJS Ketenagakerjaan
Di AWCA Technical Seminar 2024, BPJS Ketenagakerjaan Ingatkan Pentingnya Perlindungan Pekerja Migran

Di AWCA Technical Seminar 2024, BPJS Ketenagakerjaan Ingatkan Pentingnya Perlindungan Pekerja Migran

BPJS Ketenagakerjaan
Kecelakaan Kerja di Perkebunan Sawit Meningkat, BPJS Ketenagakerjaan Gandeng ILO Latih Perusahaan Patuhi K3

Kecelakaan Kerja di Perkebunan Sawit Meningkat, BPJS Ketenagakerjaan Gandeng ILO Latih Perusahaan Patuhi K3

BPJS Ketenagakerjaan
CorpU, Upaya BPJS Ketenagakerjaan Perkuat Literasi Jamsostek

CorpU, Upaya BPJS Ketenagakerjaan Perkuat Literasi Jamsostek

BPJS Ketenagakerjaan
Paritrana Award 2024, Wapres Harap Angka Universal Coverage Jamsostek Terus Meningkat

Paritrana Award 2024, Wapres Harap Angka Universal Coverage Jamsostek Terus Meningkat

BPJS Ketenagakerjaan
JMO Disebut Jadi Kesuksesan BPJS Ketenagakerjaan dalam Transformasi Digital

JMO Disebut Jadi Kesuksesan BPJS Ketenagakerjaan dalam Transformasi Digital

BPJS Ketenagakerjaan
Lewat

Lewat "Sehari Bersama PMI", BPJS Ketenagakerjaan Sosialisasikan Jamsostek kepada Tenaga Kerja

BPJS Ketenagakerjaan
Sejahterakan Pekerja, BPJS Ketenagakerjaan Kucurkan MLT ke Pengembang untuk Bangun 200 Rumah Pekerja

Sejahterakan Pekerja, BPJS Ketenagakerjaan Kucurkan MLT ke Pengembang untuk Bangun 200 Rumah Pekerja

BPJS Ketenagakerjaan
Peringati Hakordia 2023, BPJS Ketenagakerjaan Berkomitmen Cegah Tindak Korupsi di Tanah Air

Peringati Hakordia 2023, BPJS Ketenagakerjaan Berkomitmen Cegah Tindak Korupsi di Tanah Air

BPJS Ketenagakerjaan
Bagikan artikel ini melalui
Oke